CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG

Tôn Thép Thịnh Vượng cam kết mang đến cho Quý khách dịch vụ vận chuyển nhanh chóng, an toàn và chuyên nghiệp. Tùy theo nhu cầu thực tế, chúng tôi hiện đang áp dụng phương thức giao hàng linh hoạt, đảm bảo tối ưu chi phí và tiến độ cho khách hàng trên toàn quốc.

1. CÁC HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN

1.1. Khách hàng tự vận chuyển

  • Tôn Thép Thịnh Vượng sẽ bàn giao hàng hóa tại kho hàng gần nhất so với địa điểm nhận mà Quý khách xác nhận trong đơn hàng.

  • Hàng hóa được giao trực tiếp lên phương tiện của khách hàng.

  • Chúng tôi hỗ trợ hoàn tất các thủ tục cần thiết để phương tiện vận chuyển của khách hàng vào/ra khu vực kho đúng quy định.

  • Sau khi hàng được bàn giao và hoàn tất thủ tục xuất kho, trách nhiệm hàng hóa thuộc về khách hàng, bao gồm các rủi ro trong quá trình vận chuyển (mất mát, hư hại, trầy xước,…).

  • Khách hàng tự chi trả toàn bộ chi phí vận chuyển và tổn thất phát sinh (nếu có).

1.2. Tôn Thép Thịnh Vượng vận chuyển toàn bộ

  • Phạm vi: Giao hàng tận nơi theo địa chỉ khách hàng cung cấp.

  • Thời gian dự kiến:

    • TP.HCM và khu vực lân cận: 1–2 ngày kể từ khi xác nhận và thanh toán đơn hàng.

    • Tỉnh thành khác: 3–5 ngày làm việc.

    • Giao hàng theo yêu cầu: Quý khách vui lòng thông báo trước 5–7 ngày để công ty sắp xếp lịch phù hợp.

Trách nhiệm:

  • Chúng tôi chịu hoàn toàn trách nhiệm về rủi ro và chất lượng hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến khi giao tận tay khách hàng.

  • Khách hàng cần kiểm tra kỹ hàng hóa trước khi ký nhận.

    • Nếu phát hiện hư hại, trầy xước, sai quy cách, vui lòng ghi chú vào phiếu giao hàng và liên hệ ngay Bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline  0967 947 426 ( Ms Ngân).

  • Sau khi ký nhận mà không có ghi chú, công ty sẽ không giải quyết đổi trả do lỗi hình thức hoặc sai sót phát sinh sau đó (trừ các trường hợp nằm trong chính sách đổi trả riêng).

1.3. Vận chuyển ghép hàng

  • Tôn Thép Thịnh Vượng có thể sắp xếp ghép nhiều đơn hàng cùng khu vực nhằm tiết kiệm chi phí vận chuyển cho khách hàng.

  • Hình thức này áp dụng cho các đơn hàng khối lượng vừa và nhỏ, không yêu cầu giao gấp.

  • Lịch giao cụ thể sẽ được thông báo trước để khách hàng thuận tiện sắp xếp.

2. QUY ĐỊNH CHUNG KHI GIAO HÀNG

  • Chi phí cầu đường, phí công trình: Bên chịu trách nhiệm vận chuyển sẽ chịu chi phí này.

  • Người nhận hàng: Công ty chỉ giao cho người được khách hàng đăng ký. Nếu có thay đổi người nhận, cần xác nhận lại bằng văn bản hoặc điện thoại với nhân viên phụ trách đơn hàng.

  • Địa chỉ giao hàng khó tiếp cận: Nếu địa điểm nằm trong ngõ hẹp, khu vực nguy hiểm, vùng cao, hoặc phương tiện không thể vào, công ty có quyền từ chối giao hàng trực tiếp.

  • Trường hợp bất khả kháng: (thiên tai, kẹt xe, hỏng cầu phà, lễ hội, cấm đường, v.v.) – thời gian giao hàng có thể thay đổi. Chúng tôi sẽ chủ động thông báo và thống nhất lại với khách hàng.

  • Nếu khách hàng yêu cầu trả lại hàng sau khi hàng đã vận chuyển đến nơi, và được công ty chấp thuận, khách hàng phải chịu toàn bộ chi phí vận chuyển hai chiều.
Đã thêm vào giỏ hàng
Xem giỏ hàng và thanh toán